🚚 Conditions / Livraison / Retours

Commande Minimum

• Le montant minimum de commande est de 100 $ NET (avant taxes).

• Merci de prévoir 24 heures pour la préparation des commandes.

Manutention et transport

• De légers frais de manutention et une surcharge carburant peuvent être ajoutés si applicables.

Livraison

• Nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Terrebonne via des transporteurs fiables.

• Livraison gratuite disponible selon montant minimum et province :

  • Québec et Ontario : 450 $ NET et plus (avant taxes)

  • Autres provinces : 550 $ NET et plus (avant taxes)

• La livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes de poids excessif.

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables, selon disponibilité.

• Vous recevrez un courriel de confirmation avec numéro de suivi dès l’expédition.

Réception des commandes

• Vérifiez vos colis à la réception.

• Signalez tout produit manquant, endommagé ou erroné dans les 48 heures suivant la livraison.

Retours et échanges

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour de produit ouvert ou utilisé n’est accepté.

• Les retours sont possibles uniquement pour :

  • Produits défectueux

  • Produits endommagés à la réception

  • Erreur de produit lors de la préparation

• Tout retour doit être autorisé par notre service client avant expédition.